Política de Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES SITE MILOS ACESSÓRIOS
Nosso compromisso é com a sua completa satisfação e, visando uma parceria de respeito e confiança, desenvolvemos a Política de Trocas e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm)
Zelamos de forma impecável pela produção das fotos postadas de maneira que correspondam a cor fiel das pedras e demais detalhes, para tal disponibilizamos de equipamentos profissionais e com alta tecnologia.
Todos os produtos do site possuem descrições e especificações quanto ao tamanho, cor, pedra e banho.
Caso ocorra alguma divergência e se o produto não corresponde a descrição fornecida, solicitamos que entre em contato conosco através do WhatsApp (24)99874-1683 podendo devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, após recebimento do produto, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
5.1 - Condições Gerais
• 1) Os produtos que você adquiriu poderão ser trocados ou devolvidos somente através da MILOS ACESSÓRIOS, após comunicação prévia, através do WhatsApp (24)99874-1683 que deverá conter as seguintes informações:
• Nome Completo;
• Motivo – Troca ou Devolução;
• Nome da peça (informado no site);
• Data da compra e Forma de Pagamento.
• 2) Você receberá de nossa equipe uma etiqueta de envio reverso para nos enviar a peça e demais orientações para auxiliá-la(o).
• 3) A devolução da peça deverá ser feita somente através dos Correios® com a etiqueta que enviamos para você.
• 4) Sugerimos a utilização da embalagem original do produto, se não for possível, escolha uma que acomode bem a peça a ser trocada ou devolvida, para que não ocorram danos ao longo do transporte. Dentro da embalagem precisa conter:
• A peça a ser trocada ou devolvida;
• Motivo pelos quais entende ser a peça defeituosa ou os motivos da troca, ou devolução;
• Em caso de Devolução: número do CPF e chave Pix.
5.2 - Troca por defeito do produto
• O prazo para solicitação de troca por defeito deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto. O produto não poderá apresentar sinais de uso, como manchas e odores, devendo estar em perfeitas condições.
5.3 - Troca por desistência, insatisfação ou arrependimento
• Se, após ter feito sua escolha, você decidir Trocar ou Desistir da compra por Insatisfação, ou Arrependimento poderá fazê-lo em, no máximo, 7 (sete) dias contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso (manchas e odores), devendo estar em perfeitas condições.
São de responsabilidade da cliente as despesas relacionadas ao processo de Troca ou Desistência Por Insatisfação, ou Arrependimento.
• No momento do recebimento da peça, confirmaremos a chegada, enviando um e-mail no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.
• Se a peça, para a qual autorizamos a Troca Por Defeito ou Por Insatisfação, não mais estiver disponível no estoque, você terá a opção de trocar por outra de igual valor ou maior pagando somente a diferença de valor entre as peças, caso tenha, ou receber a restituição do valor pago pela peça.
• Peças com defeito por utilização inadequada, inclusive quebra ou perda de pedra, não serão aceitas para troca ou devolução.
Em nenhuma hipótese serão recebidas peças modificadas pelo consumidor (diminuições, troca de pedras, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
• ·Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca e Devolução, imediatamente será devolvida, sendo que os custos com os fretes serão da responsabilidade do cliente.
*NÃO TROCAMOS PEÇAS DA PROMOÇÃO!
5.4 - Restituição de valores
• Após o recebimento do produto, a MILOS ACESSÓRIOS solicitará ao administrador do cartão de crédito o estorno do valor pago.
• Por ser um procedimento exclusivo do administrador do cartão, esta operação poderá ocorrer até a 2ª fatura recebida pelo cliente após a data da realização do estorno.
• Se o modo de pagamento escolhido foi pix, o valor da compra será creditado em sua conta bancária, informada no ato da devolução.
• - Não efetivaremos ressarcimento em conta bancária de terceiros.
5.5 - Como embalar sua peça para reenvio
• Use, de preferência, a mesma caixa que recebeu a peça ou outra indicada pelos Correios®, fixando dentro, com fita adesiva
larga. Feche bem a embalagem e cole a etiqueta fornecida pela MILOS ACESSÓRIOS LTDA.
5.6 - Precauções do recebimento
• Confira toda entrega no ato do recebimento. Recuse entregas com embalagens abertas ou peças danificadas.
Em caso de dúvida entre em contato conosco através do WhatsApp (24) 99874-1683.
